Última atualização: 08/09/2025

O Outlet Wrangler busca oferecer a melhor experiência de compra online. Para garantir transparência e segurança, estabelecemos a presente política de envios, trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Envio dos produtos

• Prazo de postagem: os pedidos são processados e enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

• Prazo de entrega: varia conforme a transportadora e a região do cliente. O prazo estimado é informado no momento da compra.

• Acompanhamento: após o envio, o cliente recebe por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento.

• Atrasos: eventuais atrasos causados por fatores externos (greves, fenômenos naturais, restrições locais) são de responsabilidade da transportadora.

2. Trocas

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou alterações.

• A etiqueta e a embalagem original estejam preservadas.

• Seja apresentado o comprovante da compra (nota fiscal ou número do pedido).

Custos de envio para trocas:

• Primeira troca: o frete é por conta do Outlet Wrangler.

• Trocas adicionais: o custo do frete fica a cargo do cliente.

3. Devoluções por arrependimento (direito de desistência)

De acordo com o CDC, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Após a análise, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.

  • PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

4. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos, conforme o CDC.

• O item passará por análise técnica.

• Sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Substituição por produto idêntico (sujeito à disponibilidade).

  • Vale-compras para utilização no site.

  • Reembolso do valor pago.

5. Como solicitar

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: outletwranglerlapa@gmail.com

• WhatsApp: +55 11 98879-9668

• Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

6. Observações importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoções de queima de estoque, exceto em caso de defeito.

• Caso o produto devolvido não atenda aos critérios mencionados, ele será reenviado ao cliente, com custo de frete sob responsabilidade do comprador.

• A restituição do valor só será processada após a análise e aprovação do item devolvido.